etikaikodex

PREAMBULUM - alapok

Mi, akik a Limában dolgozunk, vállaljuk, hogy

megismerjük és betartjuk ennek a kódexnek a szabályait, minden esetben etikusan járunk el;
segítjük, hogy a Lima egésze etikusan és eredményesen működjön

A Limában dolgozó vezetők, tulajdonosok vállalják, hogy

olyan légkört teremtenek, amelyben mindenki érezheti, hogy szívesen látják és megbecsülik;
bátorítják az önálló és kreatív munkát;
mindenkit egyenlően, a munkájának hatékonysága és hozzáállása alapján ítélnek meg;
bárki bátran kérdezhet tőlük, és kiállhat magáért; sőt ezt el is várjuk
fórumot biztosítunk a konstruktív vitáknak, javaslatoknak
komolyan vesszük az előítélet mentességet, nemi, politikai, és vallási szinten is

ÉRTÉKEINK

őszinteség
környezettudatosság
becsület
megbízhatóság
partnerség
teljesítményorientáltság, igényesség
az egyetemes emberi jogok tisztelete
önkritika
csapatszellem
vendégtisztelet
proaktivitás

A KISZOLGÁLÁSRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK

Pártatlanok és elfogulatlanok vagyunk. Versenypiaci szereplők vagyunk, de felvállalunk társadalmilag fontos ügyeket, programokat. Külsős és belsős programjaink különböző, sokféle érdeklődésű társadalmi rétegnek szól.
Véleményt formálni bárkinek joga van. A vendégeket semmilyen megkülönböztetés nem érheti nézeteik, életszínvonaluk, öltözetük miatt.
Pontosak és percízek vagyunk. Legjobb tudásunk szerint, alázatosan, tisztelettel, humorral, szaktudással szolgáljuk ki a fogyasztó és szálló vendégeinket. Munkaidőt pontosan betartjuk. Precízen számolunk el a pénzekkel és árukkal.
Hitelesek vagyunk. Csak olyan terméket, szolgáltatást ajánlunk, aminek a minősége kifogástalan és kóstoltuk már vagy háttér tudásunk a tételről, leírás illetve a saját sör- és borkönyvünk alapján megvan.
Közösségi élményt kínálunk. Kerüljük a futószalagos kiszolgálást. Minden fizető vendéget, otthonos környezetben, rég látott ismerősként szolgáljunk ki. Biztosítsuk a komfortos, közösségi, tiszta teret. Nyitottságunkkal és programjainkkal elősegítjük új mikroközösséget létrejöttét.
Közérthetőek vagyunk. Egyértelműen, világosan és pontosan fogalmazunk. Nem kell szakzsargonokkal dobálózni a koktélok, sörök stb területén. Emellet viszont edukatívan állunk a vendégeink felé. Illuminált, agresszív, házirendet megszegő vendégeinkkel szemben korrekten, de határozottan lépünk fel, elkülönítjük a többi vendégtől és távozásra szólítjuk. Ha egyedül nem sikerül megoldani, akkor segítséget kérünk az illetékesektől.
Törődünk a gyerekekkel, háziállatokkal. Extra odafigyeléssel bánjunk a gyerekekkel vagy háziállattal érkező vendégeinkre. Nem csak a felnőtteknek kínálunk, hanem gondolunk a kiskorú vagy szőrös kísérőikre is. Felajánljuk segítségünket, lehetőségeinket, ha kell terepet rendezünk.

A MUNKAVÉGZÉSRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK
• Vigyázunk arra, ami a miénk. A munkavégzéshez szükséges, beszerzett eszközöket, például a számítógépeket, telefonokat, tableteket, hűtőket, asztalokat, székeket, ágyneműket, fogyóeszközöket, stb. igyekszünk a lehető legtovább megtartani jól használható állapotban. Vigyázunk arra, hogy a technikai eszközeinken tárolt adatokhoz illetéktelenek ne férjenek hozzá. Komolyan vesszük az informatikai, pénzügyi és ingatlan biztonságot.
• Ésszel költünk. Kitelepüléskor, eszközbeszerzéskor, kiegészítő termékek beszerzésekor (pl. lime, uborka) csak olyasmit és annyit vásárolunk a Lima pénzéből, amire nagy szükség van a munkánk elvégzéséhez. Mindennel pontosan elszámolunk.